单项选择题 问候时应注视乘客的（），明确坦诚地表达对乘客的欢迎，并伴随着微笑、点头和致意。

单项选择题 （）是两个人会面时最先向对方传递的信息。

单项选择题 服务人员在与乘客的交往中，如果能做到言之有礼、文雅得体，就会给人留下（）的印象；如果用语不当，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。