单项选择题 与认知和情感反应相反，（）通常表现为身体的愉悦或不舒适。

单项选择题 根据刺激—有机体—反应模型，内外部设计、灯光与颜色等环境要素构成了一系列（）。

单项选择题 在服务场景中，（）可以清楚地传递信息，它们可以是标签（如公司名称）、指示方向的标志（如出口、卫生间的指示）、告知行为规范的标志（如禁止喧哗）。