单项选择题
酒店经营管理者对拟承接经营管理的酒店的各项事宜进行策划，并通过承接与开业策划书来表达指的是（）
A.酒店承运策划B.酒店投资策划C.酒店筹建策划D.酒店管理策划
单项选择题 现代酒店服务信息主要包括（）①客史信息②供方信息③服务市场信息④媒体信息
单项选择题 属于成本分析指标的是（）
单项选择题 顾客对酒店服务质量评价通常以主观评定为主，缺乏检验服务质量的有效工具和手段，导致了酒店顾客方评价的（）
