单项选择题
当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。
A.主动问候客人， 问客人要求 B.请客人出示行李提取联 C.请客人当面确认行李件数状况 D.提醒客人行李不能由他人代取
单项选择题 客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。
单项选择题 在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。
单项选择题 饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。
