多项选择题 下面关于定方向的步骤说法正确的是？（）

多项选择题 为什么说定结果对整个管理来说很关键？（）

单项选择题 当整个过程被切成数个小节的时候，就会清晰每个阶断性目标。特别是对于需要较长时间才能实现的目标，确定步骤尤其重要，是避免目标迷失的有效工具。此内容说的是酒店运管七定式中的那一式？（）