单项选择题 一个完整、有效的银行卡市场营销策划必须包括：客户群体、设计产品、（）和设计行销。

单项选择题 在银行卡市场营销策划中，设计产品是指以（）为依据，开发新的产品或改造和创新原有的产品。

单项选择题 银行卡客户服务准则是了解客户需要、不断提高服务品质、（）。