问答题
行李员带客人上房,如发现房间有行李应该怎样做?
如果行李员发现房内有行李,应礼貌的向客人致歉,说明原因,带客人走出客房,请客人稍等,打电话通知前台(不得使用房间电话)说......
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问答题 请问哪些物品规定不予寄存?
问答题 一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照,你应如何处理?
问答题 面对客人,行李员应有什么样的态度?