单项选择题
下列各项不属于激励要素的具体内容的是（）。
A.选择机制 B.保障机制 C.压力机制 D.动力机制
单项选择题 在饭店业务经营活动所有的资源中，（）是一种决定性的资源。
单项选择题 饭店服务最基本、最基础的质量特性是（）。
单项选择题 饭店员工的知识、能力、态度等能让顾客信赖和放心，这是顾客感觉中的服务质量的（）属性
