单项选择题
组织为了开展质量管理，增强自身的竞争能力，从而使用ISO9000族标准来建立健全质量体系，这种情况属于（）
A、合同环境 B、非合同环境 C、第一方认证 D、第三方认证
单项选择题 关于标准和标准化的关系，下列叙述正确的是（）
单项选择题 关于质量职能、质量职责和质量管理方法之间的关系，错误的说法是（）
单项选择题 反映服务要求的质量特性主要有（）
