单项选择题
组织的方针政策必须符合组织的（）
A.宗旨的要求 B.愿景的要求 C.战略的要求 D.价值观的要求
单项选择题 代表最低限度期望的特性是（）
单项选择题 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为（）
单项选择题 开创了统计质量控制这一领域的学者是（）
