多项选择题
一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该（）。
A.协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报
多项选择题 导游人员在送站前应该核实交通工具的（）。
多项选择题 领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（）。
多项选择题 大众旅游时期导游服务的主要特征有（）。
