填空题
导游服务______、______是衡量导游服务质量高低的重要指标。
规范化 标准化
填空题 旅游产品按照其组成状况,可分为______旅游产品和______旅游产品。
填空题 导游工作的特殊性在于其直接为人服务,最需要体现______的精神。
填空题 海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表,是出境旅游团的______和______。