相关考题
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单项选择题
（）同样被应用于业务服务个客户信息，合同信息与销售咨询。
A.顾客服务管理
B.客户关系管理
C.顾客关系管理 -
单项选择题
（）给了航空公司的员工一个平台，在这个平台上他们分享他们的兴业知识交流个人故事和客户分享他们每天生活和经历的西南文化。
A.博客
B.微博
C.网络 -
单项选择题
（）越来越多的使用的，有个人针对性和技能性的方法来选择与培训适合一种沟通渠道的客服人员。
A.呼叫中心
B.网络中心
C.联络中心
