单项选择题
在过去的20年左右，航空公司已设立客户联络中心来处理所有顾客互动，这些中心的（）是实现在处理客户关系上的卓越运营。
A.主要目标
B.主要目的
C.主要标准
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单项选择题
（）也被称为客户互动中心是组织管理所有顾客联系方式的中心点。
A.联络中心
B.呼叫中心
C.网络中心 -
单项选择题
（）同样被应用于业务服务个客户信息，合同信息与销售咨询。
A.顾客服务管理
B.客户关系管理
C.顾客关系管理 -
单项选择题
（）给了航空公司的员工一个平台，在这个平台上他们分享他们的兴业知识交流个人故事和客户分享他们每天生活和经历的西南文化。
A.博客
B.微博
C.网络
