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单项选择题
合理调动客服积极性的方法，不包括（）。
A.一对一指导
B.职位迁升
C.鼓励提升职业素养
D.不断认可 -
单项选择题
客服的激励机制包括（）。①固定工资制②晋升机制③竞争机制④奖惩机制⑤监督机制
A.①②③④
B.①②③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③⑤ -
单项选择题
下列选项中，不属于客服的知识技能的是（）。
A.话术整理
B.顾客第一
C.对商品的熟悉度
D.对顾客的分析能力
