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多项选择题
服务场景中的行为有哪几类（）
A.个人行为
B.社会交往
C.团体行为
D.集体行为 -
多项选择题
服务场景引起的内部反应包括哪几种（）
A.认知反应
B.情感反应
C.生理反应
D.条件反应 -
多项选择题
服务场景的功能有哪些（）
A.包装功能
B.使用功能
C.交际功能
D.区别功能
