相关考题
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多项选择题
服务场景引起的内部反应包括哪几种（）
A.认知反应
B.情感反应
C.生理反应
D.条件反应 -
多项选择题
服务场景的功能有哪些（）
A.包装功能
B.使用功能
C.交际功能
D.区别功能 -
多项选择题
如果按照“服务场景”用途分类，可以将服务分为哪几种类型（）
A.自助服务
B.交互性服务
C.远程服务
D.电子服务
