相关考题
-
多项选择题
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。
A、保持微笑，诚恳态度
B、认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C、有话让客户先说
D、对己方工作意见表述清晰 -
多项选择题
装维人员应严格执行保密制度，不得泄露（）。
A、通信网络分布
B、电话号码
C、客户资料
D、套餐资费 -
多项选择题
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。
A、不打与工作无关或非紧急重要电话
B、如确需打电话，需取得客户同意
C、放低声音
D、简短通话
