相关考题
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多项选择题
供方在提供运行维护服务交付的过程中，向需方提供的有形交付成果包括（）。
A.过程记录
B.服务报告
C.现场备件
D.性能提升 -
多项选择题
响应支持过程中，供方应公示受理的渠道，如（）。
A.电话
B.传真
C.邮件
D.网络方式 -
多项选择题
例行操作过程中，供方编制指导手册，设置异常处理流程，主要包括（）。
A.角色定义
B.处置方法
C.流转过程
D.结束要求
