单项选择题
现代品类管理具有（）、优化企业资源配置、改善商品结构、增加销售量、提高企业获利能力五个方面的应用优势。
A.传送商品价值
B.传送零售客户价值
C.传送消费者价值
D.传送生产企业价值
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单项选择题
烟草公司根据客户分类情况，合理确定专卖走访频率，对文明守法客户无特殊情况一月一访，对售卖”假、私、非”卷烟的客户实施重点监控。这种服务项目属于（）
A.等级化服务
B.标准化、个性化服务
C.差异化服务
D.个性化服务 -
单项选择题
烟草公司通过客户分类，对不同类别的客户实施不同的服务，突显对优质客户的优先、优惠服务。这种服务方式被称为（）
A.差异化服务
B.个性化服务
C.分类服务
D.标准化、差异化服务 -
单项选择题
（）是以客户分类为基础，对不同类别的客户实施不同的服务，突显对优质客户的优先、优惠服务，如烟草公司根据不同的客户类别，选择不同的拜访频率。
A.差异化服务
B.标准化服务
C.个性化服务
D.分类服务
