单项选择题
烟草公司通过客户分类，对不同类别的客户实施不同的服务，突显对优质客户的优先、优惠服务。这种服务方式被称为（）
A.差异化服务
B.个性化服务
C.分类服务
D.标准化、差异化服务
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
（）是以客户分类为基础，对不同类别的客户实施不同的服务，突显对优质客户的优先、优惠服务，如烟草公司根据不同的客户类别，选择不同的拜访频率。
A.差异化服务
B.标准化服务
C.个性化服务
D.分类服务 -
单项选择题
烟草公司为客户提供的（）服务的主要内容包括营销服务、送货服务、专卖管理、投诉咨询等内容。
A.统一
B.个性化
C.标准化和个性化
D.标准化 -
单项选择题
要做好卷烟零售客户服务必须坚持（）原则，避免平均服务、过度服务和无效服务。
A.个性化
B.标准化和个性化相结合
C.统一化和个性化相结合
D.标准化
