单项选择题
为了确保数据安全，前台人员应如何服务来前台询问住房顾客房号的人（）？
A.直接表明并无职权透露房客信息
B.将房号写于纸上以防止周围的人听到
C.请询问者使用电话与房客联系
D.给询问者中央预约系统的电话号码，并请其自行前去取得房号
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单项选择题
某家航空公司主打要招聘到“最具有人情味”的空服员，其主要因素为（）。
A.让旅客有愉快的飞行体验
B.让旅客有宾至如归的感觉
C.强调其要带给旅客的服务文化
D.以上皆是 -
单项选择题
当销售人员发现另一个产品比原先推荐给顾客的产品更能满足顾客需求时，下列哪一项为最佳做法（）？
A.进行产品展示
B.建议替代方案
C.回应顾客抱怨
D.询问更多信息 -
单项选择题
若雄狮旅行社要为大公司设计具有独特性的专门服务，下列哪一个方案是他们应该考虑的（）？
A.优先划位
B.度假俱乐部
C.旅游考察团
D.保证最低票价
