相关考题
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单项选择题
活动营销服务指标不包括（）。
A.商品评价
B.网店 DSR变动
C.投诉量
D.客服响应速度 -
单项选择题
在CRM管理过程中，通常将顾客交易成功之后的（）个月称之为蜜月期。
A.1
B.0.5
C.6
D.3 -
单项选择题
以下（）技巧不能优化售前客服转化。
A.利用“反问式的回答”技巧
B.“二选一”技巧
C.换位思考，引导下单
D.催付款
