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单项选择题
定期的维护和维修成本被称为（）
A.服务合同成本
B.额外费用成本
C.固定成本
D.促进服务成本
E.价值增加成本 -
单项选择题
（）是指公司寻求管理与客户建立起关系无论是通过人员、技术或二者的某种组合。
A.顾客服务界面
B.产品客户界面
C.有形用户界面
D.细心用户界面
E.跨越基础界面 -
单项选择题
当顾客计算服务使用所获得的经济利益与所付出成本的比较，他们在计量（）
A.私人利益公平性
B.品牌价值
C.支付公平性
D.客户服务公平性
E.产品服务公平性
