单项选择题
班组长在现场质量管理中的基本任务是（）
A、带领职工理解并实现本班组的质量目标
B、熟悉本组织各岗位的操作规程
C、组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作
D、以上皆是
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单项选择题
第三方认证中的第三方是指（）
A.顾客
B.公司内审员
C.供应商
D.认证机构 -
单项选择题
（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A.顾客感受
B.顾客满意度
C.顾客满意
D.顾客期 -
单项选择题
2000版ISO9000族标准用于业绩改进的是（）
A、ISO9004
B、ISO9001
C、ISO9000
D、ISO10012
