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单项选择题
宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越（），满意度则越（）
A.高，高
B.高，低
C.低，低
D.低，高 -
单项选择题
酒店属于服务型产业，生产的是（）产品？
A.服务
B.衍生
C.酒店
D.营销 -
单项选择题
从酒店服务产品内涵的构成要素分析，其中包含哪些部分（）？
A.有形产品（设施设备、实物产品）
B.有形产品（设施设备、实物产品）和无形产品（服务）
C.无形产品（服务）
D.核心产品和衍生产品
