多项选择题
以下属于“无视服务”的情况有（）
A.看到顾客离店，服务员没有动作、眼神和语言的互动沟通
B.顾客呼叫帮忙催菜，路过的伙伴装作没有听到，不理睬
C.服务员在服务顾客的过程中机械化走流程，没有任何表情
D.临近闭餐顾客进店，服务员不愿服务，带着情绪与顾客沟通
E.顾客用餐后询问服务员如何开局发票，服务员爱答不理、敷衍了事
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单项选择题
顾客催促菜品，服务员回应“哥，马上就好了”结果迟迟未上，让顾客非常气愤，这种情况属于哪种禁忌服务（）
A.“拖延服务”
B.“马上服务”
C.“失踪服务” -
单项选择题
下列哪种服务属于“失踪服务”（）
A.顾客在就餐过程中要求加饮料，呼叫服务员但是没有找到服务员，顾客亲自去服务台加单
B.服务员在顾客就餐完毕后没有提醒顾客带好随身物品
C.顾客进店就餐时没有服务员及时引导入座 -
单项选择题
关于“怠慢服务”下列描述正确的是（）
A.表情冷漠，服务动作不麻利，行为懒散、不情愿，对顾客的呼叫假装听不见！顾客着急我不急
B.对于顾客的需求，答应顾客了没有及时满足顾客，需要服务时找不见人
C.含糊不清、模棱两可、无法衡量的口头回应，且没有兑现
