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单项选择题
供应链的上游是（）。
A.供应商
B.生产者
C.运输商
D.消费者 -
单项选择题
客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。
A.提供服务
B.交易洽谈
C.主动宣传
D.交流信息 -
单项选择题
客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套（）。
A.操作系统软件
B.应用系统软件
C.功能软件
D.数据库软件
