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单项选择题
在自助销售过程中（）能够直接控制用户的电脑着大大减少，在聊天和电话渠道所需的处理客户请求的时间。
A.计算机辅助
B.辅助浏览
C.辅助订票 -
单项选择题
客户通过多个渠道获得的服务与支持，被称为（）。
A.多渠道客户服务
B.多渠道客户沟通
C.多渠道客户管理 -
单项选择题
今天客户和公司的交流方式有很多，比如。通过移动设备和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是（）进行沟通。
A.电话
B.短信
C.写信
