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单项选择题
（）客户关系管理系统，又称“前台客户关系管理系统”，她能够是企业各部门业务人员在工作中共享客户资源。
A.操作型
B.分析型
C.协作型
D.企业级 -
单项选择题
（）理论提出企业应与客户建立、巩固和发展长期的合作协调关系，强调关系管理而不是市场交易。
A.“4P”
B.“4C”
C.“4R”
D.“3C” -
单项选择题
处于（）消费阶段的客户不仅关注价格，还看重质量，最求的是物美价廉。
A.理性
B.感知
C.精神
D.非理性
