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单项选择题
根据客户状态划分，客户包括（）
A.潜在客户
B.终端客户
C.内部客户
D.中间客户 -
单项选择题
客户流失的原因分为三个方面，分别是（）、客户自身原因、竞争原因。
A.企业自身原因
B.产品原因
C.品牌原因
D.价格原因 -
单项选择题
不重视对客户（）原因的分析和改善，往往是一个成功企业逐渐丧失竞争优势的开始。
A.满意
B.流失
C.忠诚
D.保留
