相关考题
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多项选择题
电信行业必须对客户服务中心相关工作不断进行（），才能在3G时代的客户服务竞争中占有一席之地。
A.统计
B.创新
C.发展
D.改进
E.变化 -
多项选择题
（）都是呼叫中心的一种。
A.PBX型呼叫中心
B.大型呼叫中心
C.PSTN型呼叫中心
D.呼出型呼叫中心
E.ASP型呼叫中心 -
多项选择题
呼叫中心的作用具体体现为（）。
A.间接了解客户问题
B.架构沟通桥梁
C.改善内部管理体制
D.优化平面式服务结构
E.提高工作效率
