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单项选择题
关于客户投诉，下列哪种说法是正确的（）
A.客户投诉统一由客户关系进行处理，服务部配合
B.客户投诉由服务经理统一处理
C.客户投诉应交给一个能解决问题的人，不要转手给多个人来解决，以免让用户产生被踢皮球的感觉
D.无论如何有服务顾问来解决 -
单项选择题
理论空燃比是多少单位重量的空气与1单位重量的燃油混合（）
A.10单位
B.14.7单位
C.14单位
D.16.7单位 -
单项选择题
预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）
A.委托书
B.接车单
C.预约单
D.结算单
