多项选择题
对于饭店档次比较高的客房服务，还要充分突出饭店的文化品位，具体是（）
A.精心设计墙、地和其他空间的建筑材料及色彩搭配
B.照明设备的明暗配置，装饰环境协调
C.不同时间的背景音乐
D.选择客房内的客用品
E.巧妙设计果篮、鲜花、迎客信函
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多项选择题
客房的优质服务建立在（）等基础上，如果其中有一个部门出现失误，都会最终使服务质量下降。
A.前厅部的办理入住手续准确及时
B.财务部的清算手续完备
C.工程部的设施设备运转正常
D.保安部的安全保卫
E.客户部的清洁卫生 -
多项选择题
客房服务的方法主要包括（）
A.服务的方式
B.服务的技能
C.服务的程序
D.服务的艺术
E.服务的各种管理 -
多项选择题
客房服务过程的舒适性主要包括（）
A.服务员的礼貌待客
B.设施设备的适用、舒服
C.环境的整洁、美观
D.环境的有序
E.设施设备的方便
