多项选择题
客房的优质服务建立在（）等基础上，如果其中有一个部门出现失误，都会最终使服务质量下降。
A.前厅部的办理入住手续准确及时
B.财务部的清算手续完备
C.工程部的设施设备运转正常
D.保安部的安全保卫
E.客户部的清洁卫生
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多项选择题
客房服务的方法主要包括（）
A.服务的方式
B.服务的技能
C.服务的程序
D.服务的艺术
E.服务的各种管理 -
多项选择题
客房服务过程的舒适性主要包括（）
A.服务员的礼貌待客
B.设施设备的适用、舒服
C.环境的整洁、美观
D.环境的有序
E.设施设备的方便 -
多项选择题
饭店服务的最基本条件是（）
A.客人的钱、财、物不受到损失
B.运输部门定期为客人提供服务
C.生命不受危
D.餐厅、客房部随时为客人提供服务
E.健康不受伤害
