单项选择题
来自美国的卡尔先生提前预订了酒店的客房并于预抵日来到酒店办理入住手续，前厅部员工马克使用到达者（Arrivals）功能为卡尔先生办理入住手续后，卡尔先生的客人状态（Status）为（）
A.Checked In（入住）
B.Checked Out（离店）
C.Walk In（无预订）
D.Expected（预期到达）
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单项选择题
入住操作是酒店前台接待的重要工作，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中。
A.前台管理系统（PMS Property Management)
B.营业点系统（POS Point System）
C.销售与宴会系统（S&C Sales & Catering)
D.采购库存系统 -
单项选择题
作为一家单体酒店，下列哪些对象的资料一般不会收集成为本酒店基本档案的记录？（）
A.重要顾客VIP
B.CashList（逃账者）
C.本酒店总经理
D.酒店客人 -
单项选择题
通过建立客户资料并利用客户资料来辅助酒店经营，酒店可以获得许多竞争优势，除了（）
A.安全的保存客户资料，需要投入相应的成本
B.记录客人消费历史和消费金额，并针对客人制定相应的销售策略
C.记录预订代理（Reservation Source）或者旅行社（Travel Agent）的业务总量，确定支付佣金的数量
D.记录客人喜好，并根据客人喜好完成个性化服务
