相关考题
-
多项选择题
"易逝性"特征带来的营销挑战是什么（）
A.难以定价
B.服务不易展示
C.服务不能退货或转售
D.服务的供应和需求难以同步进行 -
多项选择题
“同步性”特征带来的营销挑战是什么（）
A.难以定价
B.员工参与服务的过程
C.顾客参与服务过程
D.顾客之间相互影响
E.难以进行大规模生产 -
多项选择题
克里斯廷•格罗鲁斯的服务定义的内涵可以从哪三个方面理解（）
A.服务是一种过程
B.服务是在互动关系中产生的
C.有形资源是用来帮助顾客解决问题的
D.服务具有易逝性
E.服务具有差异性
