相关考题
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多项选择题
人是服务的一部分，这里的“人”指哪些人（）
A.顾客
B.服务场景中的其他顾客
C.服务人员
D.企业管理者 -
多项选择题
"易逝性"特征带来的营销挑战是什么（）
A.难以定价
B.服务不易展示
C.服务不能退货或转售
D.服务的供应和需求难以同步进行 -
多项选择题
“同步性”特征带来的营销挑战是什么（）
A.难以定价
B.员工参与服务的过程
C.顾客参与服务过程
D.顾客之间相互影响
E.难以进行大规模生产
