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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 中级话务员

单项选择题

为了提高聆听顾客谈话的(),就必须减少和避免与投诉处理无关的对话

    A.重要性
    B.有效性
    C.核心内容
    D.关键内容

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