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单项选择题
什么是开放式问题（）
A.目的是让客户说话，得到更多信息
B.用于得到结果
C.能用“是”，“否”回答
D.你下周可以来保养车吗？ -
单项选择题
处理投诉的原则中，我们应先处理（）
A.事情
B.原因
C.心情
D.爱情 -
单项选择题
促销型的集客活动，一般对于哪种客户最有效（）
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型
