多项选择题
通常，人际交往距离有（）几类。
A.亲密区（小于0.5米）
B.个人区（大于等于0.5，小于1.2米）
C.交往区（大于等于1.2米，小于3.6米）
D.公众区（大于等于3.6米）
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多项选择题
前厅部员工称呼客人时应恰当使用称谓，最好能用（）等词语称呼客人。.并问候客人。
A.先生
B.老头
C.太太
D.女士 -
多项选择题
下列选项中属于宾客档案资料的有（）
A.入住期间的特殊要求
B.客人的消费偏好
C.客人生日
D.投诉情况 -
多项选择题
下列属于前厅部服务内容的是（）。
A.接机服务
B.订票服务
C.复印服务
D.寄存服务
