单项选择题
当企业面临哪种现实的管理需要时，内部营销的效果不明显（）
A.企业要创造服务文化并在员工中建立服务导向
B.企业希望在员工中维持服务导向和保持服务文化
C.企业向员工介绍新产品和营销活动
D.企业不注重服务文化与内部营销
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单项选择题
产品、服务与体验关于商品传递与商品所有权以下说法哪个是对的（）
A.产品的生产分销与消费过程是分离的
B.体验过程中形成的各种感受因消费的结束而结束
C.服务涉及所有权的转移
D.体验不属于体验的提供者，只属于每个消费者 -
单项选择题
以下哪个不是传统口碑传播的缺陷（）
A.及时性
B.效率低
C.范围小
D.信息失真 -
单项选择题
“好事不出门，坏事传千里”体现了口碑的什么价值（）
A.口碑信息会对消费者的购买行为产生巨大的影响力
B.口碑传播是消费者获得信息的重要渠道
C.口碑的影响力的两面性
D.口碑营销是企业推动诚信营销，打造诚信品牌的有利工具
