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单项选择题
（）是网店客服接客户工作流程的第一个环节。
A.进门问好
B.挖掘需求
C.推荐商品
D.促成订单 -
单项选择题
哪种购物心理以追求商品的实用性为主要目的，对商品的面料、质地和工艺比较挑剔？（）
A.求实心理
B.求美心理
C.求名心理
D.求廉心理 -
单项选择题
客服工作是以（）为标准的，处理咨询也不例外。
A.应付顾客
B.客户满意
C.应对检查
D.客服自己满意
