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问答题
简述饭店产品的特点。 -
单项选择题
下列不属于顾客投诉的心理是（）
A、求发泄心理
B、求尊重心理
C、求补偿心理
D、求安慰心理 -
单项选择题
在金钥匙服务理念中，在实现社会利益，团体利益最大化的同时，追求（）的统一
A、社会和个人
B、个人和企业
C、社会和企业
D、社会个人企业
