多项选择题
座席通过CSR系统中的令牌签约信息查询屏可查询到的业务内容有（）
A.序列号、客户号、客户姓名、签约主账号、账户类型、签约手机号
B.状态：正常、挂失、注销、锁定、未激活
C.启用日期：令牌从原厂到达光大银行后，录入光大银行后台系统的时间。到期日期：客户办理的令牌使用有效期
D.使用渠道：可查询客户办理电子渠道内（网银、手机银行、电话银行、短信通）令牌版的开通情况
E.年费收取情况：未收取年费的显示为空
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多项选择题
在CSR系统中，关于令牌业务核身等级说法正确的是（）
A.令牌签约信息查询——该业务需要卡主本人查询，身份证进线可办理，需要进行二级以上身份验证
B.令牌同步——该业务需要卡主本人办理且需要持卡号进线，需要进行二级以上身份验证
C.令牌停用——该业务不要求卡主本人办理但需要持卡号进线，需要进行二级以上身份验证
D.令牌签约手机删除，必须使用接收短信的手机号/需要签约的手机号致电办理删除，无需身份验证 -
多项选择题
CSR系统令牌渠道签约设置操作流程核身业务规则（）
A.该业务不受理客户通过证件号码进线
B.该业务不受理客户通过证件号码进线，客户主动要求查询账号，可先按查询账号流程受理，查询后再进行操作；但不主动提示客户可查询账号
C.不受理非本人致电办理该业务
D.身份验证等级为三级 -
判断题
在CSR进行令牌同步时，无需判断令牌状态，直接进行三级身份验证即可进行令牌同步。
