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单项选择题
站台工作人员组织乘客按标识排队候车、勿手扶屏蔽门、做到（）。
A.先上后下
B.同上同下
C.先下后上
D.抢上抢下 -
单项选择题
客运服务质量评价不包含（）
A.乘客投诉率
B.乘客投诉回复率
C.抽样调查和统计分析指数
D.乘客满意度指数 -
单项选择题
站台岗工作内容不包括（）。
A.清客
B.检查站台行车备品情况
C.禁止乘客携带“三品”进站乘
D.车站钥匙的管理
