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单项选择题
在办理兑币业务时，应做到“一收、（）、三兑、四清”。
A.二摸
B.二看
C.二验
D.二听 -
单项选择题
站台工作人员组织乘客按标识排队候车、勿手扶屏蔽门、做到（）。
A.先上后下
B.同上同下
C.先下后上
D.抢上抢下 -
单项选择题
客运服务质量评价不包含（）
A.乘客投诉率
B.乘客投诉回复率
C.抽样调查和统计分析指数
D.乘客满意度指数
