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单项选择题
“麦当劳没有老板”的经营现象反映的是（）。
A.CI战略
B.CS战略
C.ES战略
D.4CS战略 -
单项选择题
员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。
A.顾客满意
B.顾客满意度
C.员工满意
D.员工满意度 -
单项选择题
如果购买前期待小于实际评价，消费者会感到（）。
A.满意
B.不满意
C.满意或不确定
D.不满意或不确定
