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多项选择题
客户成交一般有两种方式，这两种方式分别是（）。
A.直接下单
B.咨询客服后下单
C.电话下单
D.短信下单 -
多项选择题
网店想拥有较高的回头率，客服必须要做到（）。
A.商品好
B.服务好
C.回访好
D.售后好 -
多项选择题
客服在使用短信进行催付的时候，短信的内容应该包含哪些内容？（）
A.网店
B.商品
C.时间
D.技巧
