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多项选择题
客服的广告行为是客服销售商品的主要途径，主要采用（）等方式，这些都是客服与客户的直接接触。
A.发送短信
B.发送邮件
C.拨打电话
D.发放传单 -
多项选择题
客服要根据（）来调整话术，同时，网店也要对客服的话术进行检查和调整，以免造成不必要的损失。
A.竞争商品
B.市场变化
C.商品供应
D.店铺活动 -
多项选择题
在向客户推荐商品的环节，可以将客服分为哪3种类型？（）
A.成功推荐型
B.忽略推荐型
C.盲目推荐型
D.善于推荐型
